Refund policy
Resi e Rimborsi
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa europea applicabile, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione all'indirizzo info@magiclash.it, indicando nell'oggetto "RECESSO" seguito dal numero dell'ordine.
Una volta ricevuta la richiesta, MagicLash fornirà le istruzioni per la restituzione dei prodotti.
2. Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti integri, inutilizzati, completi di tutti gli accessori, nella confezione originale e adeguatamente imballati.
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo e della normativa applicabile, non è possibile esercitare il diritto di recesso sui prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per ragioni di tutela della salute o di igiene quando il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
Pertanto, ciglia, adesivi e altri prodotti sigillati non potranno essere restituiti qualora siano stati aperti o utilizzati, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.
3. Spese di restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione da parte di MagicLash.
Restano esclusi i casi di prodotti difettosi o non conformi, per i quali tutte le spese di restituzione e dell'eventuale sostituzione sono interamente a carico di MagicLash.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, MagicLash provvederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
MagicLash potrà trattenere il rimborso fino all'effettiva ricezione dei prodotti oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione, se precedente.
Le eventuali spese di spedizione sostenute per la consegna dell'ordine saranno rimborsate esclusivamente nei casi previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso sarà effettuato nella valuta utilizzata per il pagamento dell'ordine. Eventuali differenze derivanti dai tassi di cambio applicati dal prestatore di servizi di pagamento o dall'istituto bancario del Cliente non sono imputabili a MagicLash.
5. Prodotti difettosi o non conformi
Qualora il Cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all'ordine effettuato, è invitato a contattare il Servizio Clienti entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto scrivendo a info@magiclash.it, indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie che documentino il problema.
Una volta verificata la segnalazione, MagicLash fornirà le istruzioni per la restituzione del prodotto, qualora necessaria.
In caso di accertata non conformità o difetto del prodotto, tutte le spese di spedizione relative al reso e all'eventuale sostituzione saranno interamente a carico di MagicLash.
Il Cliente avrà diritto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente, alla sostituzione del prodotto oppure, nei casi previsti dalla legge, al rimborso dell'importo corrisposto.
6. Ordini internazionali
Per gli ordini spediti al di fuori dell'Italia, i tempi di gestione di resi e rimborsi possono variare in funzione del Paese di destinazione e del corriere incaricato.
Per le spedizioni verso Paesi appartenenti all'Unione Europea non sono previsti dazi doganali.
Qualora MagicLash renda disponibili spedizioni verso Paesi extra UE, eventuali dazi, imposte all'importazione o altri oneri previsti dalla normativa del Paese di destinazione resteranno a carico del Cliente, salvo diversa indicazione riportata sul sito.
7. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:
MAGICLASH S.r.l.
Via del Serafico 89/91
00142 Roma (RM)
Email: info@magiclash.it